Менеджер по сопровождению клиентов

• Сопровождение активной базы клиентов: ведение и развитие клиентов;
• Выявление потребностей по работе в системе YCLIENTS;
• Информирование о возможных способах изучения системы YCLIENTS;
• Контроль финансовой дисциплины клиентов;
• Консультация и помощь в оплате дополнительных продуктов YCLIENTS;
• Работа с конфронтациями: выявление причины отказа от сотрудничества, донесение ценности сотрудничества, удержание клиента;
• Ведение необходимой документации и отчетности в CRM-системе;
• Работа с документооборотом (ЭДО, email);
• Консультация по юридическим вопросам в рамках составления лицензионного договора, приложений к лицензионному договору, уступки прав, возврата денежных средств;
• Ведение детальной информации о клиентах и проработка задач в CRM-системе;
• Заключение договоров на обслуживание.

• Грамотная русская речь (устная и письменная);
• Высокие коммуникативные навыки — умение найти общий язык с разными людьми, опыт работы с возражениями и продажами;
• Выработаны навыки командной работы, ты умеешь расставлять приоритеты, работать в режиме многозадачности;
• Умеешь работать с большим объемом задач;
• Отличная дисциплинированность в условиях удаленной занятости;
• Есть желание работать и развиваться в сфере IT.

Не обязательно, но будет плюсом, если есть:

• Опыт работы на аналогичной должности или менеджером по продажам от 1 года;
• Опыт работы c CRM и ERP системами;
• Опыт в B2B.

• Полный рабочий день 5/2 с 10:00 до 19:00 (удаленно);
• Конкурентоспособная заработная плата (оклад + KPI);
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• ДМС и сервис корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока;
• Программу корпоративных скидок BestBenefits (спорт, отдых, рестораны и не только);
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Дружный молодой коллектив - общаемся все на «ты».